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持续优化流程体验

来源:未知日期:2019-05-08 12:38 浏览:

  随着我国中产阶级消费升级需求持续扩大,中端医疗险市场迈入高速发展阶段,最早尝试百万医疗险的众安保险近期首度发布尊享e生-国民医保蓝图,众安保险指出中端医疗险市场发展潜力巨大,2018年总规模将达200亿。

  2018年4月,伴随着尊享e生“特需加油包”的推出,众安中端医疗险自2015年尊享无忧上线年的时间里,已完成重要迭代9次,旗下中端医疗险累计保障用户超过200万。

  作为保险科技公司,众安在国民医保打造之路上,也凸显了自身科技基因和优势,通过互联网、大数据、AI等科技了解和满足每个用户的需求,坚持小步快跑、快速迭代,不断优化升级产品流程和服务体验。其中,尊享e生已成长为目前市场中迭代升级最快、连接服务最广、互联网用户最多的国民医疗险品牌。

  “活力、连接、科技、个性”,是未来众安国民医保蓝图的四个关键词。众安健康险产品总监谈腾跃在接受《国际金融报》记者采访时说:中端医疗险仍是健康险市场最有活力的板块,会持续吸引更多新生代保民;尊享e生,将成为健康医疗生态的新连接器,而科技将在创新中发挥重要作用;随着科技应用和连接深化,每个尊享e生用户都会拥有专属的个性化医疗服务闭环。

  数据显示,近年来健康险领跑行业发展,从2007年-2017年,其年均复合增长率为27.6%,高于寿险和意外险。众安认为:未来以尊享e生为代表的中端医疗险,将成为健康险市场中增长最高、最具活力的业务板块。

  众安调研数据显示,2015年-2017年中端医疗险市场规模分别在5亿、12亿和80亿,占当年健康险市场保费比例由0.2%提升到1.8%,占比大幅上升意味着巨大的发展空间和潜力。

  谈腾跃预计:“2018年中端医疗险市场规模将达到200亿,2020年会进一步扩容,达到800亿,市场占比或提升至6.9%。“

  在消费人群方面,截止2017年底,尊享e生用户数已超过100万,平均年龄在35岁,其中70%保民的年龄在40周岁以下,80后新生代已成为主力购买人群。谈腾跃介绍:目前尊享e生每天新用户在以数千计的速度增长,尊享e生已成为互联网新生代保民购买中端医疗险时的第一选择。

  “未来,随着科技应用和连接深化,众安希望每个尊享e生用户都会拥有专属的个性化医疗服务闭环。“在谈腾跃看来,“无论是住院、用药、门诊、康复、护理、预防、检测、体检、支付、个人医疗数据监控和管理、保单管理和维护,每个用户都能够通过尊享e生享受到个性化的医疗健康服务。”

  为进一步满足日益壮大的中产消费群医疗需求,近日,尊享e生还最新推出特需加油包。

  《国际金融报》记者了解到,消费者在购买尊享e生时,只需勾选指定疾病特需加油包,便可以在原本保障范围基础之上获得特需医疗服务保障,也就是说,患者在保险期间罹患癌症或者良性脑肿瘤,可以到二级及以上公立医院特需部、国际部、VIP部接受治疗,将100%获得医疗费用赔付。记者采访时发现,以30岁为例,含加油包的尊享e生旗舰版价格为396元,每年额外多支付90元即可增享;45岁以下人群保费均在千元以内。

  对此,业内人士指出,尊享e生巧妙地将特需医疗锁定在癌症等大病上,正是直击了广大癌症患者特需医疗痛点。部分高端医疗险覆盖了国内公立医院的特需病房,但价格通常在万元水平,而尊享e生特需加油包整体价格水平在普通家庭接受范围,该创新延续了尊享e生国民医保亲民的基因属性,难能可贵。

  众安健康险高级产品经理孔庆坤介绍:众安非常重视用户体验,也在互联网产品运营方面积累了较为成熟丰富的经验,在日常运营中通过大数据等方式不断分析发现用户需求,利用技术优势进行快速反馈、迭代、升级,持续优化流程体验,满足用户需求,这已经成为众安产品的特色和优势,尊享e生也是在这样的思路和体系中一路发展起来。

  众安健康险事业部总经理刘海姣表示:作为保险科技公司,众安通过互联网连接了数以亿计的用户,并通过互联网、大数据、AI等科技了解和满足每个用户的需求,坚持小步快跑、快速迭代,不断优化产品流程和服务体验。众安健康将不忘国民医保初心,以保险科技为创新驱动,以尊享e生为核心,智能连接健康医疗生态,为国民定制个性化健康风险解决方案。

  据悉,作为中国首家将核心系统部署在云平台上的金融机构,众安更专注于技术创新,截至2017年末工程师及技术人员占比达54.5%,并将大数据、云计算、区块链、人工智能、物联网等前沿技术深度应用改造保险价值链。(cis))

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